背景
北京京儀大酒店有限責任公司是按照國際五星級標準建造的會議型商務酒店。建筑面積達10萬平方米，擁有各種類型的豪華客房349間。
面臨的問題
1.訪客量大，咨詢數(shù)多；
2.客戶資料難以統(tǒng)一管理，持續(xù)跟進效率低
3.工作報表統(tǒng)計難
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LYUC??呼叫中心系統(tǒng)提供的解決方案：
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1.IP撥號界面，告別傳統(tǒng)的手動撥號，撥號不必繁瑣，不必浪費空號停機等號碼浪費時間，提高效率。
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2.系統(tǒng)跟進咨詢記錄，通話過程中彈屏顯示客戶信息，通話過程中，系統(tǒng)自動記錄每通電話的號碼、時間和接聽狀態(tài)等詳細內(nèi)容，全程生成通話錄音，可進行錄音的在線試聽和打包下載。支持多種檢索和導出操作。跟進系統(tǒng)可以為客戶添加備注信息，讓下一個接手的人一目了然。
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3.數(shù)據(jù)報表一鍵生成，方便統(tǒng)計，提供了多種維度的統(tǒng)計報表，比如每天來進行咨詢的座席電話等，支持日、周、月查詢檢索。還是不僅方便統(tǒng)計，還可以做到準確的統(tǒng)計，全面協(xié)助了解各部門的工作狀態(tài)及運營情況。
