服務(wù)熱線
關(guān)注微信公眾號(hào)增值業(yè)務(wù)呼叫中心
北京國(guó)炫通信成立于1999年，注冊(cè)于2017年，10+運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)全國(guó)上萬(wàn)家企業(yè)，擁有豐厚的技術(shù)處理經(jīng)驗(yàn)，售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)讓您實(shí)現(xiàn)更高效的企業(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量提升。
客戶(hù)資料字段均可以自定義?？蛻?hù)資源也可以通過(guò)單個(gè)號(hào)碼和Excel格式上傳，上傳的客戶(hù)數(shù)據(jù)可以靈活分配
客服在和客戶(hù)通話過(guò)程中，系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集客戶(hù)按鍵(驗(yàn)證碼)
自動(dòng)外呼：快速創(chuàng)建外呼任務(wù)對(duì)導(dǎo)入的號(hào)碼資源進(jìn)行自動(dòng)外呼，可以設(shè)置外呼時(shí)段、并發(fā)量、掛機(jī)短信等個(gè)性化配置。
點(diǎn)擊撥號(hào)：在客戶(hù)資料里面.上傳號(hào)碼資源后，可以通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊號(hào)碼進(jìn)行外呼，無(wú)需再按鍵;
支持播放廣告：可以設(shè)置自動(dòng)外呼后轉(zhuǎn)接人工座席;支持TTS文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音
語(yǔ)音導(dǎo)航/ACD自動(dòng)分配
智能語(yǔ)音導(dǎo)航，通話分配到最合適的人
雙網(wǎng)訪問(wèn)
一臺(tái)電腦即可訪問(wèn)呼叫中心系統(tǒng)，又可以訪問(wèn)移動(dòng)BOS系統(tǒng)
座席監(jiān)控
座席狀態(tài)監(jiān)控，監(jiān)聽(tīng),強(qiáng)拆，座席間轉(zhuǎn)接，三方通話
錄音管理
錄音永久存儲(chǔ)、高穩(wěn)定性,錄音數(shù)據(jù)0丟失
工單系統(tǒng)
建立各部i門(mén)高效協(xié)同合作流程
統(tǒng)計(jì)報(bào)表
通話統(tǒng)計(jì)，座席業(yè)績(jī)報(bào)表,客戶(hù)任務(wù)統(tǒng)計(jì)
接口擴(kuò)展
呼叫控制，對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)
知識(shí)庫(kù)/話術(shù)
系統(tǒng)內(nèi)部知識(shí)庫(kù),可進(jìn)行在線編輯、上傳、下載操作; 支持在線咨詢(xún)時(shí)快速檢索，快捷回復(fù)
銷(xiāo)售訂單
產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品管理;客戶(hù)訂單的添加、刪除;來(lái)電彈屏顯示該客戶(hù)的訂單資料信息:訂單狀態(tài)設(shè)置、管理
