服務(wù)熱線
關(guān)注微信公眾號北京國炫通信10+年運營經(jīng)驗，服務(wù)全國上萬家企業(yè)，擁有豐厚的技術(shù)處理經(jīng)驗，售后服務(wù)經(jīng)驗讓您實現(xiàn)更高效的企業(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量提升。
在呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)部可以自定義設(shè)置語音內(nèi)容，然后用事先錄好的語音來引導(dǎo)客戶根據(jù)語音按鍵提示進行操作，IVR智能語音導(dǎo)航目前最常見的使用場景就是進行滿意度調(diào)查和訂單狀態(tài)查詢。
靈活、可視化的流程配置;支持對接第三方系統(tǒng)
客戶資料可以通過單個電話號碼和文本的方式導(dǎo)入，支持資料共享和分配，同時關(guān)聯(lián)溝通記錄、通話記錄、訂單情況、短信記錄等。隨時查看溝通記錄，填寫預(yù)約時間;通話錄音查詢、下載；客戶資料名稱字段均可自定義。
點擊撥號：在客戶資料里面上傳號碼資源后，可以通過鼠標(biāo)點擊號碼進行外呼，無需再按鍵;自動外呼：快速創(chuàng)建外呼任務(wù)對導(dǎo)入的號碼資源進行自動外呼，可以設(shè)置外呼時段、并發(fā)量、掛機短信等個性化配置。
支持播放廣告;可以設(shè)置自動外呼后轉(zhuǎn)接人工座席;支持TTS文字轉(zhuǎn)語音
工單支持自定義，能夠記錄金額、數(shù)量、業(yè)務(wù)狀態(tài)等和企業(yè)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的信息，流轉(zhuǎn)方式也可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)定制修改；現(xiàn)在工單的使用場景不再局限于客服內(nèi)部，可以-鍵將工單高效流轉(zhuǎn)到其他部門,企業(yè)內(nèi)其他業(yè)務(wù)部也能通過發(fā)起工單來進行跨部門的協(xié)作溝通。
支持微信、郵件實時推送;可以通過工單名稱、創(chuàng)建時間等多維度的搜索條件查詢工單
提供多種維度的統(tǒng)計報表：包括座席報表(通話統(tǒng)計、狀態(tài)統(tǒng)計、客戶統(tǒng)計等)、銷售報表 (產(chǎn)品統(tǒng)計.銷量統(tǒng)計等)，支持按照日、周、月查詢檢索，全面協(xié)助了解座席工作狀態(tài)及呼叫中心運情況。
滿足不同場景業(yè)務(wù)訴求更多豐富功能
IVR導(dǎo)航
來電彈屏
ACD自動分配
回訪計劃
操作工作臺
外呼任務(wù)靈活分配
錄音質(zhì)檢
通話記錄
多方通話
坐席監(jiān)控
滿意度評價
知識庫
公海管理
工單管理
預(yù)約提醒
更多功能輕松擁有專家級智能呼叫中心系統(tǒng)
靈活運用 隨時隨地 網(wǎng)頁登錄 即可使用
安全穩(wěn)定 阿里云平臺部署 專屬運營商線路 穩(wěn)定可靠
個性定制 可根據(jù)企業(yè)需求量身 定制，滿足企業(yè)個性 化需求
安心服務(wù) 7*24小時售后服務(wù)保障 一對一VIP級 運維服務(wù)
