欧美日AAAA,国产婷婷好看,鸡巴操女人,久久久久久 九色国产,神马影院久久97视频,国产精品超级碰碰碰,av韩国福利,精品97人,久久久久久久久久国产

支持多級IVR、分時段IVR。自定義特色語音導(dǎo)航，充分滿足企業(yè)的不同需求。

客戶來電話時，電腦自動彈出客戶的基本資料，同時顯祈有服務(wù)記錄，不論是誰接聽電話都可全面掌握客戶情況，進行準確高效的服務(wù)。

多種話務(wù)分配策略，坐席可智能分組，無人接聽時話務(wù)自動轉(zhuǎn)接，坐席全忙時，客戶進入語音信箱服務(wù)。

根據(jù)客戶接觸情況預(yù)約下次回訪時間，同時在客戶資料頁面可以查看客戶跟蹤狀態(tài)、未跟進天數(shù),方便再次回訪。方式可以是電話、短信等。

以電話或者短信的方式通知用戶。自動播報語音消息（錄音或文本信息）。批量語音通知，營銷活動、業(yè)務(wù)優(yōu)惠信息批量向客戶進行通知；公司內(nèi)部要事通知，自動語音告警；

通過對客戶下達的訂單進行管理和跟蹤，實時跟進訂單進度，掌握銷售費用去向，訂單管理與庫存管理相連接，在下訂單時有庫存預(yù)警及提示功能；訂單管理同時與客戶管理相連接，可查詢歷史訂單情況以及訂單的執(zhí)行情況。

實時監(jiān)聽、抽查錄音監(jiān)聽、成功單復(fù)核和旁聽。通過質(zhì)檢錄音與評分制度，發(fā)現(xiàn)座席問題，及時采取應(yīng)對措施,提高服務(wù)質(zhì)量。

系統(tǒng)自動記錄每通通話的號碼、時間和接聽狀態(tài)等詳細內(nèi)容,全程生成通話錄音,可進行錄音的在線試聽和打包下載。錄音高保真、高壓縮、聲音清晰，支持多種檢索和導(dǎo)出操作。

客戶通話過程中可發(fā)起多方加入通話，邀請內(nèi)部坐席或第三方參加電話會議，協(xié)助解決問題，提升解決率。

從呼入、呼出，技能組、員工多種維度查看呼叫中心實時運行情況，設(shè)置管理員來監(jiān)督管理坐席人員，準確統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)量便于考核，實時了解通話情況與坐席狀態(tài)，方便現(xiàn)場管理與調(diào)度，協(xié)助管理者優(yōu)化資源配置，效益最大化。

用戶與服務(wù)代表通話結(jié)束后系統(tǒng)自動提示按鍵對該服務(wù)質(zhì)量給出評價,如:滿意、不.滿意等?；蜃l(fā)起轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)到滿意度評定;在報表界面可查看滿意度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可自定義滿意度評價等級。

系統(tǒng)內(nèi)部知識庫，可進行在線編輯、上傳、下載操作;支持在線咨詢時快速檢索,快捷回復(fù)。

建議公共客戶資料池，員工可自主獲取資料池內(nèi)客戶數(shù)據(jù)，也可將公?？蛻舴峙浠蝾I(lǐng)取給某些銷售，每個銷售只能領(lǐng)取一定數(shù) 量的公?？蛻?，且在期限內(nèi)必須達成簽約或回款，否則客戶就會自動回歸公?？蛻舫刂校匦路峙浣o其他銷售。

建立各部門高效協(xié)同合作流程，支持多維度工單報表統(tǒng)計，支持字段和模塊自定義，支持工單的流轉(zhuǎn)及節(jié)點控制，可靈活的控制各級權(quán)限。