北京國(guó)炫通信·云呼叫中心系統(tǒng)

呼叫中心企業(yè)通信，大幅提高外呼效率
挖掘潛力開(kāi)拓市場(chǎng)，精準(zhǔn)銷(xiāo)售創(chuàng)造收益

咨詢(xún)客服市場(chǎng)服務(wù)

呼叫中心系統(tǒng)

電話(huà)管理系統(tǒng)

全渠道整合

專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新，打造最具性?xún)r(jià)比的專(zhuān)業(yè)服務(wù)解決方案

靈活部署

部署方案靈活
可以集中也可以分布式部署
按需規(guī)模擴(kuò)充，功能擴(kuò)展方便

節(jié)省成本

只需一次性投入
幫助企業(yè)更加高效合理的利用電話(huà)資源
節(jié)省人力和運(yùn)營(yíng)成本

安全穩(wěn)定

多重防護(hù)管理，確保安全
堅(jiān)實(shí)系統(tǒng)架構(gòu)，信號(hào)穩(wěn)定音質(zhì)清晰
專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)和升級(jí)

定制需求

與企業(yè)自有用戶(hù)系統(tǒng)集成
實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)體系無(wú)縫對(duì)接
支持企業(yè)定制化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

切合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，全方位多渠道觸達(dá)客戶(hù)

呼叫中心的產(chǎn)品與服務(wù)，是我們合作的開(kāi)始

新一代呼叫中心是集成全渠道接入+呼叫中心+強(qiáng)大CRM+靈活工單系統(tǒng)，內(nèi)置強(qiáng)大的智能路由引擎，多級(jí)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，快速搭建與客戶(hù)無(wú)障礙交流的橋梁，具有來(lái)電彈屏，客戶(hù)信息錄入、編輯、修改、查詢(xún)，定期回訪(fǎng)提醒，消息通知等功能，保證客戶(hù)服務(wù)精準(zhǔn)度，主動(dòng)銷(xiāo)售增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)，是您選擇我們的理由之一

電話(huà)管理電銷(xiāo)全覆蓋的批量電銷(xiāo)方式，大容量、穩(wěn)定、客戶(hù)咨詢(xún)客服忙線(xiàn)無(wú)法轉(zhuǎn)接人工解答問(wèn)題時(shí)候，可隊(duì)列排隊(duì)功能，穩(wěn)定高效的動(dòng)態(tài)呼出管理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整每次試呼客戶(hù)的數(shù)量，以盡量保證每個(gè)坐席的工作時(shí)間有效利用，實(shí)現(xiàn)外呼與CRM管理無(wú)縫對(duì)接，銷(xiāo)售漏斗分層管理，主動(dòng)式銷(xiāo)售優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，智能質(zhì)檢大幅度降低人工成本。

客服中心管理平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)分析，提供管理決策依據(jù)

讓客服組長(zhǎng)/經(jīng)理/主管更好的監(jiān)管、考核、分派、統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)、指導(dǎo)客服工作過(guò)程和結(jié)果，實(shí)時(shí)對(duì)每一通電話(huà)進(jìn)行質(zhì)檢，每位電銷(xiāo)人員的工作狀況清晰可查。坐席服務(wù)質(zhì)量大盤(pán)，有效解決電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)監(jiān)管難題。
錄音存儲(chǔ)，自動(dòng)進(jìn)入質(zhì)檢流程，無(wú)需人工干預(yù)，節(jié)省管理時(shí)間和精力，協(xié)助企業(yè)邁向決策智能化。

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北京國(guó)炫通信·云呼叫中心系統(tǒng)

專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新，打造最具性?xún)r(jià)比的專(zhuān)業(yè)服務(wù)解決方案