背景
中國人民銀行營業(yè)部是中國人民銀行總行的派駐機構(gòu)，主要針對企業(yè)和個人征信異議、查詢、貸款卡年審、各行報表等提供業(yè)務(wù)支持。
應(yīng)用效果
1.業(yè)務(wù)在系統(tǒng)穩(wěn)定性保障性前提下，效率的提升：LYUC高級別、保障度的系統(tǒng)支撐能力，智能化分流部分基礎(chǔ)呼叫工作，與人工座席協(xié)同互補，大大提升外呼效率，確保了呼入呼出業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、無誤進(jìn)行。
2.數(shù)據(jù)安全：實現(xiàn)了從已有數(shù)據(jù)系統(tǒng)中提取客戶信息進(jìn)行征信查詢，確保數(shù)據(jù)安全，充分保護了客戶隱私，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
3.商業(yè)分析：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在報表系統(tǒng)中通過算法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將已有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有商業(yè)價值的信息。
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LYUC??呼叫中心應(yīng)用場景、平臺模塊征信查詢系統(tǒng)
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1.呼叫中心：LYUC為客戶提供完善、強大的第三方接口能力，通過快速、安全的方式對接客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了云呼叫中心的智能化定制。
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2.監(jiān)控報表：人民銀行營業(yè)部重視工作人員的績效考核，外呼任務(wù)分配之后，系統(tǒng)提供實時、準(zhǔn)確的監(jiān)控功能供管理員完成員工工作的監(jiān)控與考核。
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3.外呼任務(wù)管理：針對人民銀行營業(yè)部外呼業(yè)務(wù)的特性，LYUC為人民銀行營業(yè)部提供完善的外呼任務(wù)策略，從獲取外呼數(shù)據(jù)到執(zhí)行落地，方便管理監(jiān)督。
