背景
君學(xué)教育提供一站式管理服務(wù)解決方案、涵蓋產(chǎn)業(yè)各類人群的教育社群以及教育產(chǎn)業(yè)職業(yè)化人才培訓(xùn)等。各分布上海、西安、四川、鄭州、沈陽(yáng)等地點(diǎn)。
面臨的問(wèn)題
1.學(xué)員信息管理混亂，不能第一時(shí)間查詢學(xué)員信息以及溝通情況
2.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往有多業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，難以做到將業(yè)務(wù)信息和話務(wù)信息集中，難以做到統(tǒng)一的管理和分析。
3.自己本身也有一套CRM客戶系統(tǒng)，希望可以進(jìn)行對(duì)接，只需要登錄一套系統(tǒng)。
4.通過(guò)自有平臺(tái)推動(dòng)全球優(yōu)質(zhì)教育資源的高效流通解決的問(wèn)題難。
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LYUC??呼叫中心系統(tǒng)提供的解決方案：
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1.LYUC呼叫中心系統(tǒng)與客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)行話務(wù)調(diào)度，實(shí)時(shí)查詢通話記錄、批量下載錄音。
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2.系統(tǒng)提供多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，通過(guò)對(duì)座席統(tǒng)計(jì)和隊(duì)列統(tǒng)計(jì)，分析座席的工作量，接通量情況，方便企業(yè)做出下一步的規(guī)劃決策。
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3.系統(tǒng)提供豐富的API接口，CRM、OA、ERP等多業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度整合，一個(gè)平臺(tái)管理多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
